打造「股東多樣性」的企業生態系

慧誠智醫與能率亞洲，將智慧醫療推往國際

醫師每天有上百位病人問診、每年有數十萬張片子要看，要開藥、安排檢查、留意病人的生理數據變化，尤其外科醫生，一年得開逾百台刀。這些繁雜又不容出錯的流程該如何管理，甚或幫醫院獲利？慧誠智醫將台灣兩大強勢產業：ICT與醫療結合，讓手術資訊、病人照護、用藥確認一目了然、精準掌控，還能在海外「複製貼上」，用智慧醫療守護更多人的健康。

你可能知道，台灣的人口老化，正以全球看不見車尾燈的速度狂飆；你也正親身經歷，醫護人員因低薪過勞「全員逃走中」。未來台灣的醫療環境，面臨了內科、外科、婦產科、兒科「四大皆空」的困窘，而廣達電腦股份有限公司創辦人林百里口中將是台灣第二座「護國神山」的智慧醫療，便成為全民寄望的有效解方。

「台灣的臨床醫療具世界級水準，ICT（Information and Communication Technology）產業更早就站穩全球供應鏈之列，但卻沒人想到要把這兩個綁在一起……」慧誠智醫股份有限公司總經理余金樹指出，台灣自2015年起，便躋身全球資料庫網站Numbeo每半年發布的「醫療照護指數」（Health Care Index）前三名，若能與同期「當紅炸子雞」ICT結合，「我認為這是個深具潛力、值得耕耘的市場！」於是，余金樹靠著此一信念，憑藉自家研發的軟、硬體，替全台各大醫院解決手術室、病房、用藥等管理痛點，更順利「輸出」泰國、日本、馬來西亞、越南等11國醫療市場。

進出「閒人勿進」之地，找到發展商機

「想創業得一開始就準備好，沒辦法準備好了才開始。」2016年，余金樹從待了十多年、擔任智能服務部門副總經理的研華股份有限公司轉身離開，投入創業。他將前一份工作所獲之產業知識、經營管理方法，一一輸入至慧誠智醫。為何挑選門檻如此高的醫療領域切入？「老實說任何行業要做到頂尖都很難，選擇醫療是因為我看中的不只是台灣市場，而是它有『國際化』的實力！」此外，由於余金樹任職研華時期曾參與許多智慧醫療、製造、零售等協助客戶數位轉型專案，加上當時政府力推智慧醫療產業，於是天時、地利、人和下讓慧誠智醫很快站穩根基。

然而，參與過不代表全都懂，為了讓自己能快速發現、明確掌握醫療體系裡究竟有哪些智慧科技的「可介入」空間，余金樹天天蹲點醫院開啟「沉浸式體驗」（Immersive Experience），拿著本子到處晃隨時筆記，甚至在醫師同意下進入手術室參與數十場不同類型的手術，穿梭病房、診間尋找醫院究竟有哪些懸而未決的問題，能讓智慧科技發揮助益。「我們一開始什麼案子都接，各大醫院的健保卡插卡報到系統也曾是慧誠智醫的主力商品，但我很快就發現這項服務根本無法外銷—因為其他國家沒健保卡，」余金樹更點出，候診室外人人都可自由來去，所以插卡報到系統很容易被其他廠商抄襲改良，但他能進出診間、病房甚至手術室等「閒人勿進」之地，反而成為慧誠智醫的優勢，「我不是來賣東西，我是來幫醫院解決問題！」就是這句話，讓多家醫院點頭同意余金樹跟著醫生問診、開刀，進而提出能改善醫院作業流程的智慧醫療解決方案（Total Solution）。「過去，我們很常聽到醫院端以『健保沒補助』推辭發展智慧醫療，而今人口老化快速、醫療需求倍增，醫護人數早就難以負荷，如何利用『智慧』做好醫療管理，遂成各大醫院主動且必修的課題。」余金樹說明。

聚焦醫院最賺錢科別，助其拚翻轉率

「放棄生產插卡報到系統，我們轉而聚焦『手術資訊整合解決方案』，花了超過兩年研發，不但少了七、八成競爭者，更成為慧誠智醫的最佳競爭力！」余金樹口中的「手術資訊整合解決方案」，不僅能讓手術流程控管更加周延，減少醫療疏失，尤其對每家醫院來說，更是賺不賺錢的關鍵核心。「開刀房是醫院資源密集度高且建置花費龐大的單位，也是醫院中作業流程最為繁雜、高度專業且高風險的部門，更不用說外科醫師與手術室護理人員的薪酬最好，所以非常需要一套能掌握病人醫療安全、提高手術室使用效率，幫醫院拚『翻轉率』的管理模式。」

從行政院衛生福利部「醫事機構服務量統計年報」即可看出，2023年全台手術人次逾232萬人，平均每天6,357件，比起2019年「疫前」（新冠肺炎COVID-19）217萬人次，成長率為6.5％，也因此若要幫助醫院管理數量逐年上漲的手術、穩住甚至提高約占40％～75％的淨收入，手術室各項資源的調度就得靠有效的排程規畫與使用控管。而慧誠智醫的解決方案，能迅速了解、掌握手術業務量、每台刀的進度、使用時段分配、手術室的轉換清潔等，讓醫療團隊能即時提出對策、改善問題，優化手術品質與照護服務。「此外，我們也開發了能提高用藥安全性及準確性的智慧藥櫃，還有能讓醫療團隊核對病人身分的電子紙床頭卡，而這些服務無論輸出東南亞或日本全都可行！」

打磨自己自帶光芒，覓得有利投資方

究竟是哪位伯樂，讓慧誠智醫這匹千里馬展露頭角？余金樹不加思索地說：「彰化基督教醫院前任院長郭守仁！他應該是台灣第一個積極喊出智慧醫院轉型國際化的院長。」余金樹表示，郭守仁是一位樂意讓ICT走進醫療、非常有前瞻性的人，所以彰基也是慧誠智醫第一個合作的客戶。「ICT與醫療遲遲無法迸出火花，那是因為彼此沒有真誠的傾聽對方。」謹記著郭守仁的這番話，科技人出身的余金樹努力讓自己聽懂「醫療語言」，當起兩方的溝通橋樑，還替慧誠智醫尋覓了一樁「好姻緣」。

2017年，在經濟部工業局（現為產業發展署）輔導下，慧誠智醫於彰基體系的員林基督教醫院打造智慧醫院2.0示範場域，但其實專注投資前瞻性技術與產業的能率亞洲資本股份有限公司，早在2015、16年拜訪員林基督教醫院時，就對仍任職研華、協助醫院建置智慧醫療的余金樹團隊留下好印象，「我們好奇為何多個合作團隊裡，他們所設計的解決方案深受員林基督教醫院青睞？」能率亞洲總經理游智元表示，於是在前院長郭守仁的介紹下，能率亞洲與剛成立的慧誠智醫開啟交流，不過初期雙方對於合作尚未取得共識，直到2017年慧誠智醫慢慢摸索出想走的方向與可行的營運模組，才讓能率亞洲有了第一次的投資。「我記得當時慧誠智醫的資本額不到3千萬，能發展的空間有限，但對能率亞洲來說，有足夠的資本才能把業務做大，所以在評估未來發展性後，我們投入了第一筆資金，讓慧誠智醫可以把員林基督教醫院的成功Model（模式）擴展到其他的醫院。」

「我們非常感謝能率亞洲願意投資，因為他們是當時很少數聚焦投資醫療相關產業的創投方，而且有了他們的加入，帶進許多日本技術，也引入多方資金改變了慧誠智醫的股東結構，打通寬廣的視野與人脈。」尤其引入國家發展基金的「加強投資策略性製造業實施方案」，更是幫助慧誠智醫開啟一扇通往世界的大門，「因為有了政府的背書，有利我們在海外的行銷，因為對他國政府來說，這就是品質與信譽的保證，」余金樹如此說道。

聚焦新技術助產業轉型，建立亞洲優勢

說起能率亞洲，其實大有來頭。它是以投資與購併著名的能率集團為首，集結國內知名名的中國信託金融控股公司、半導體零組件通路商大聯大控股股份有限公司、全球最大化學液體標竿企業長春石化集團，以及跨國領導家居品牌台昇國際集團等多位股東，於2015年發起、設立的專業創投公司。截至2024年，總投資金額近新台幣24億元，總投資家數約30、40家，是一個能結合台灣與日本技術資源，充分運用大中華區、東南亞市場，建立亞洲區最具優勢的主導型投資與購併投資平台。「我們的案源主要來自其他股東轉介或自家合作的上下游廠商，也有認識券商、會計師、同業介紹而來。除了聚焦投資有成長潛力的創新科技、半導體、生技醫材，也會協助傳統產業、文化創意、民生消費等優質企業數位轉型，近期最具表性的投資，就是成為星宇航空的第一家外部股東。」

游智元說，一間公司的未來發展性是能率亞洲的評估重點，未來的市場規模在3年、5年後是不是能挺得過市場的變化，只要頂得住就有很大的機會能在這個領域站穩腳跟。「第二個最重要的，就是新創團隊的成員、經驗值是否適合在此領域發展，再來才會考量財務數字，而且，我們希望達到的報酬目標不是20、30％是3、5倍。」

事實上2020年，能率亞洲針對慧誠智醫再一次的投資，也引進了英業達股份有限公司、益鼎創業投資管理顧問股份有限公司，還有彰化銀行、兆豐金控等資金，期待他們能把已經順利運作的模組商品化，開發各種不同的產品服務，抑或結合更多台灣生技產業的高階醫材，將解決方案推進醫院，甚至推上世界舞台。

打造「股東多樣性」，讓智慧醫療極大化

好奇能率亞洲和慧誠智醫合作至今是否有不適應或磨合許久的衝突？不意外這段「好姻緣」能修成正果，正因彼此都有欣賞對方、認可對方的默契。「能率亞洲的加入，並沒有給予過多的干預，不像有些創投公司要你事事聽他的、趕著IPO（Initial Public Offerings，首次公開募股）讓他獲利退場，反而很常跟我們『說故事』，分享他們曾經輔導、投資過哪些無論成功或失敗的案例，而且很支持、鼓勵我們的規畫，讓我們有很大的發揮空間，」余金樹進一步指出，因自己目標明確—「輸出」國際，所以非常需要認識能幫忙打開那扇門的Key Man。而能率亞洲的挹注不只資金，也引入許多具業界代表性、甚或世界級的投資方，讓慧誠智醫的股東結構宛如一座生物多樣性森林，維持平衡、穩定的生態系運作。「游總在創投業界非常有名，也輔導過許多新創公司，還幫我們引入政府基金，可說是慧誠智醫的最佳夥伴！」

游智元又是如何看待慧誠智醫？「由於他們是從大公司相關部門獨立出來，所以對於公司治理、組織管理駕輕就熟，雖然我們有找了幾位來自會計師事務所的優秀人才進駐，協助財務營運，或建議應在董事會呈現、報告的內容，但不需花太多時間，他們就能順暢運作，所以絕大部分都在討論究竟該先站穩台灣，還是先踏出海外市場……還有鼓勵他們努力花錢（資金）！」游智元補充，資金該花就花，沒有投資很難把組織拉大，更遑論獲益。此外，像是慧誠智醫想插旗中國大陸，想拓展東南亞市場，雖然很難告訴他們該怎麼做、好不好做，但會分享能率亞洲在這些地方的相關資源，或指引他們可以找哪些台商、醫院合作較有機會。「我想他們最大的改變，就是經營團隊找到了最適合自己的營運模式與發展方向，已經從一個新創小公司，慢慢變成一個準上市櫃的公司組織！」游智元給予慧誠智醫如此的肯定。

而今，慧誠智醫從智慧醫療起步，走入智慧照護、健康促進領域，跨足寵物醫療，營業額也從早期新台幣5、6千萬，到現在第八年已有3、4億規模。展望未來，游智元鼓勵慧誠智醫加速IPO的腳步，「走入資本市場才容易取得資源、人才跟知名度，也才有跟別人競爭的實力，甚至還能用不同方式，垂直或橫向購併有價值的公司，充實自己的戰鬥力。」事實上游智元更盼慧誠智醫藥能將既有的解決方案綁硬體打「世界杯」：「因為他們手握好通路，若能將多元性產品帶入服務（軟體）中，相信能讓智慧醫療極大化。」

對於「加強投資策略性製造業實施方案」，余金樹則是鼓勵新創公司積極爭取，不但能有擴大組織、投入研發、營運轉型的金援，「尤其在政府的方案監督下，企業還能從中審視是否走對路、做對事，逐步建立可發展的營運模組，這對慧誠智醫來說更加重要。」游智元則認為，此方案除了能扶植台灣新創企業，而且還能鏈接產發署的專家資源，為公司注入更多刺激，「因為資金與人脈，絕對是新創公司Early Stage（早期）發展階段最需要的利器。」